La Historia

Ene&Eme es un importador y distribuidor mayorista de alto volumen que opera desde el centro del país hacia toda Argentina.

Se diferencia por tener una extensa oferta de productos de bazar, juguetería, y regalería, llegando a más de 70000 SKUs, los cuales tienen una alta rotación.

El desafío fue iniciar la trasformación que incluye construir una tienda online con la oferta completa y aumentar la penetración del mercado en todo el territorio.

Objetivos

Rediseñar la plataforma de venta online para contener la amplia oferta de SKUs y atender todos los estadios del Customer Journey de su cliente.

Estrategias aplicadas

Se creó una nueva Tienda Online sincronizando stocks, precios, entre otros, con el sistema de gestión.

Se aplicó la tecnología “Easy drag&drop” exclusiva de Contextus para dar una mayor ergonomía a la necesidad del comprador mayorista.
Se diseñó el Customer Journey Map de los diferentes tipos de compradores.

Además, se planificó un plan de formación en atención al cliente omnicanal para el equipo de ventas online/offline.

Por último, se ejecutó una campaña de Marketing Digital optimizada para el Customer Journey. 

Resultados

+ 700% en incremento de pedidos Online.
+ 20% de crecimiento de venta omnicanal.
+ 30% de nuevos clientes registrados.
+ Ingreso a 7 nuevas provincias.
 

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