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Optimiza el e-commerce de tu negocio

Por: Martín Hilal
Consultor de Contenidos Digitales - Copywriter SEO, redactor, creativo & guestblogger en MHConsultora.info.

 


Tiempo de lectura: 5 min
22 de julio de 2019 

Ver los resultados de tu tienda online lleva su tiempo, en especial si recién empiezas a comercializar tus productos de manera digital.

De todas maneras es importante revisar diversos aspectos de tu negocio virtual, que ayudará a que más personas se decidan por detenerse, mirar, comparar y finalmente agregar productos a su carrito.

En este artículo te contamos cómo podrás optimizar tu comercio electrónico o e-commerce en sencillos tips que te ayudarán a mejorar las visitas, repuntar las transacciones y finalmente aumentar tus ventas. ¡Crea tu tienda online teniendo en cuenta estas recomendaciones!

 

Las siguientes recomendaciones para optimizar tu e-commerce pretenden ayudarte para alcanzar tu gran objetivo y a la vez motivar a los visitantes a la recompra.

 

  • Responde rápido: el concepto de atención al cliente es lo más importante en este punto. Que alguien esté para responder las consultas es fundamental para resolver las inquietudes de los potenciales compradores.

 

El personal que reciba esas dudas, debe estar capacitado para poder ayudar al comprador sobre cuestiones técnicas, administrativas y hasta logísticas. Un cálido acompañamiento de este tipo ayudará a convertir la venta con más seguridad, ya que el usuario notará tu atención y predisposición a resolver cualquier tipo de inconveniente que tenga durante su navegación o proceso de compra.

 

  • Facilidad en uso y navegación de tu tienda: este es uno de los puntos más importantes, porque será determinante para evitar que el potencial cliente abandone tu tienda.

 

Al momento de buscar proveedores de e-commerce ten en cuenta la tecnología que utilizan, el soporte técnico con el que cuenten y si el espacio en la nube que proporcionen sea el correcto para el tráfico y contenidos que esperes tener.

 

La tienda que elijas debe ser responsive, es decir, tiene que verse perfectamente en una notebook, una tablet o un teléfono inteligente.

 

No dejes que el sitio demore en cargar, que el servidor sea inestable y se caiga y que tus visitantes no puedan recorrer tu tienda, porque serán ventas que pierdes. ¡No lo olvides!

 

  • Incentiva al comprador con cupones: es una poderosa herramienta de retención, que muchas veces apalanca la primera compra de los visitantes de tu sitio. Es recomendable ofrecer un cupón de descuento de bienvenida, por suscribirse a tu newsletter o si tu e-commerce detecta el “carro abandonado”, algo muy usual que puede revertirse con el tratamiento adecuado.

 

  • Que las fotografías hablen por sí solas junto a la ficha técnica: complementar cada producto que vendes con sus respectivas fotografías es clave, ya lo sabemos. Pero también influye a la hora de mejorar las ventas el tipo de imágenes que agregamos para cada producto, puesto que es lo más próximo al mismo que el cliente estará, por lo tanto debe ser representativo, simplificado y completo.

 

Al hablar de “completo”, se debe considerar cada ángulo del producto a vender. Debe existir una foto para cada cara o lado de lo que estemos vendiendo, para que el potencial comprador vea de manera gráfica las dimensiones y características del producto y no se lleve ninguna sorpresa luego.

 

Para ello toma imágenes limpias, con fondos claros y uniformes para todos los productos que vendas e intenta centrar lo que estás promocionando, para que sea prolijo y el consumidor entienda que hay un trabajo al detalle de tu parte.

 

No te olvides de mostrar las variantes de color, textura y materiales que ese mismo producto tenga, porque el cliente querrá saber cómo se ve. ¡No olvides de permitir hacer zoom sobre cada foto!

 

Colocar los detalles, medidas, dimensiones y materiales de fabricación del producto que vendas también será importante, debido a que es la manera de que la persona que vea los artículos, sepa cómo y con qué fueron fabricados, como así también cuánto espacio ocuparán en el lugar donde sean colocados y más.

 

  • Gestionar las oportunidades perdidas: invertir en el recurso humano en este punto es fundamental. El trato cálido, cordial y próximo al cliente que no terminó de comprar lo que agregó al carrito son factores que definitivamente ayudan a concretar ventas.

 

Muchas veces el cliente necesita que alguien del otro lado lo escuche, le pregunte y hasta le facilite descuentos o facilidades para realizar la compra de ese producto que tanto desea. Ésto se puede resolver con un simple correo agradable y ameno, que haga sentir al usuario que tiene formas de comprar lo que desea, porque hay alguien en la empresa que quiere ayudarlo. ¡Inténtalo!

 

Con todas estas recomendaciones para optimizar el e-commerce de tu negocio empezarás a notar mayor fluidez en el tráfico de tus usuarios, mayores consultas y mejor predisposición por parte de quienes se ponen en contacto contigo para hacerte una consulta.

 

Considera implementar estas recomendaciones desde el primer día para optimizar el sitio. ¡Adelante, no pierdas tiempo!

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